|
|
Пользователь пожаловался на игнорирование и редактирование отзывов в Microsoft Feedback Hub
Пользователь Томас Карпинец поделился своим опытом взаимодействия с Microsoft Feedback Hub. По его словам, представитель компании отредактировал критический комментарий пользователя, хотя для этого не было никаких оснований.
Microsoft Feedback Hub или Центр отзывов представляет собой настольное приложение, предустановленное в Windows. Это форум, на котором можно публиковать отчеты об ошибках или предложения по функциям, голосовать и добавлять комментарии к записям других. Вся активность связана с учетной записью Microsoft, однако у пользователей ограничена возможность отслеживать собственные действия. Например, невозможно просмотреть прошлые комментарии без пролистывания обсуждения конкретного вопроса. Microsoft продвигает инструмент как основной способ сообщать о проблемах, а представители компании рекомендуют использовать его для создания отчетов. Они утверждают, что уделяют каждой проблеме пристальное внимание, даже если не реагируют на все сообщения.
Карпинец за последний год отправил около дюжины отчетов, начиная от указания простых ошибок и заканчивая запросами на добавление. Однако каждый раз представитель Microsoft либо отвечал не по теме, либо давал понять, что запрос не читали или не поняли.
В один момент все материалы и комментарии в учетной записи пользователя исчезли без уведомления или объяснения причин. а после этого один из комментариев был отредактирован, что сделало его бессмысленным.
Карпинец отмечает, что технические специалисты, которые грамотно реагируют на сообщения, составляют меньшинство на форуме. При этом, по его словам, на панели задач Windows 11 отсутствуют несколько ключевых кнопок, которые стимулировали новых пользователей заходить в Центр обратной связи и голосовать.
Карпинец говорит, что на сегодняшний день самая серьезная обсуждаемая проблема на форуме касается открытия нескольких документов в одном приложении. Если раньше человек мог выбрать «никогда не объединять» приложения, чтобы иметь доступ к каждому документу по щелчку мыши, то теперь ему нужно использовать два клика, чтобы открыть каждый. Это вызвало негодование многих пользователей.
Многие просят вернуть функцию. Однажды сотрудник Microsoft даже прокомментировал тред, заявив, что сам пытался «откатиться» до Windows 10 из-за отсутствия функции, но компания заставила его вернуть Windows 11.
Карпинец тоже решил оставить комментарий по теме. Он указал, что после нескольких месяцев бездействия решил вернуться к Windows 10, так как не было прогресса с разработкой ExplorerPatcher — патча, позволяющего восстановить в Windows 11 классическую панель задач Windows 10.
Однако спустя время, когда пользователь решил проверить реакции на комментарий, он увидел лишь сообщение «Всем привет» (hello there) от своего имени.
По словам пользователя, технически возможно, что его комментарий был удален сразу и без уведомления, и некий другой Томас К. отправил спам-сообщение в тот же день. Но такой сценарий выглядит маловероятным. Карпинец пришел к выводу, что некий сотрудник Microsoft просто отредактировал его комментарий.
На днях Microsoft признала проблему, вызванную обновлением безопасности Windows 10 версии 21H2, которое вышло в декабре 2021 года. Компания заявила, что оно приводит к проблемам с поиском в Outlook для Microsoft 365.
В декабрьских обновлениях KB5008212 и KB5008215 Microsoft, помимо прочего, реализовала блокировку обходных путей, используемых EdgeDeflector и Firefox для открытия ссылок в браузере, отличном от Edge.
|
|
|
|
Главная 
О Компании 
Контакты 
Телефон: (012) 449-50-31 
